Asistenta un pavadoņa pakalpojums palīdz cilvēkam ar invaliditāti nokļūt darbā, izglītības iestādē, ārstniecības vai rehabilitācijas vietā, piedalīties sabiedriskajā dzīvē un veikt citas ikdienā nozīmīgas darbības ārpus mājokļa. Pakalpojumu organizē pašvaldības sociālais dienests, izvērtējot cilvēka vajadzības un piešķirot atbilstošu stundu apjomu.
Svarīgākais praktiskais uzdevums ir laikus sagatavot dokumentus un sekot esošā lēmuma termiņam. Atkārtota iesnieguma iesniegšana vismaz mēnesi pirms lēmuma beigām dod sociālajam dienestam laiku veikt izvērtējumu un palīdz saglabāt pakalpojuma nepārtrauktību.
Asistents un pavadonis pilda atšķirīgus uzdevumus
Asistents sniedz atbalstu darbībās ārpus mājokļa, kuras cilvēks funkcionēšanas ierobežojumu dēļ patstāvīgi veic ar grūtībām. Tas var ietvert pārvietošanos, orientēšanos, saziņu un praktisku palīdzību galamērķī. Savukārt pavadonis galvenokārt palīdz nokļūt no vienas vietas uz citu cilvēkam, kuram nepieciešams drošs atbalsts pārvietošanās laikā.
Pakalpojuma veidu nosaka pēc konkrētā cilvēka vajadzībām. Sociālais dienests vērtē, kā invaliditāte ietekmē ikdienas darbības, kādi galamērķi cilvēkam regulāri jāsasniedz un cik daudz laika tas prasa. Vērtējums balstās gan iesniegumā, gan pievienotajos apliecinājumos un sarunā ar cilvēku vai viņa likumisko pārstāvi.
Aktuālā kārtība ir detalizēta Labklājības ministrijas skaidrojumā par asistenta un pavadoņa pakalpojumu. Lasītājiem var noderēt arī iepriekš publicētais Aktivs.org ceļvedis par asistenta pakalpojuma saņemšanu pašvaldībā.
Pieteikšanās sākas sociālajā dienestā
Iesniegums jāiesniedz tās pašvaldības sociālajā dienestā, kurā cilvēks deklarējis dzīvesvietu. Iesniegumā vēlams skaidri norādīt visas regulārās darbības ārpus mājokļa: darbu, mācības, dienas centra apmeklējumu, ārstniecību, rehabilitāciju, sportu, brīvprātīgo darbu un sabiedriskās aktivitātes.
Katram mērķim pievieno dokumentu, kas apliecina darbības vietu, biežumu un ilgumu. Darba devēja izziņa var apliecināt darba grafiku, izglītības iestāde — mācību norisi, bet ārstniecības vai rehabilitācijas iestāde — procedūru laiku. Precīzi dokumenti ļauj sociālajam dienestam aprēķināt braucieniem un aktivitātēm nepieciešamās stundas.
Pirms iesniegšanas ir vērts pārbaudīt:
- personas un pārstāvja kontaktinformāciju;
- invaliditātes lēmuma spēkā esību;
- izziņas par darbu, mācībām, ārstniecību vai rehabilitāciju;
- galamērķu adreses un apmeklējuma biežumu;
- ceļā un aktivitātē nepieciešamo laiku;
- esošā pakalpojuma lēmuma beigu datumu.
Ministru kabineta noteikumi par asistenta, pavadoņa un aprūpes mājās pakalpojumu nosaka vērtēšanas un lēmuma pieņemšanas kārtību. Sociālais dienests lēmumu pieņem mēneša laikā, tādēļ savlaicīga pieteikšanās ir būtiska.
Stundu apjomu nosaka pēc reālajām vajadzībām
Pieaugušajiem stundu apjoms ir saistīts ar izvērtējumā noteiktajām darbībām un to biežumu. Sociālais dienests ņem vērā arī to, vai cilvēks saņem citus pakalpojumus, kas konkrētajā laikā jau nodrošina nepieciešamo atbalstu.
Bērnam ar invaliditāti atbilstoši noteiktajiem kritērijiem var piešķirt 80 vai 100 asistenta stundas mēnesī. Pavadoņa pakalpojumam bērnam var noteikt līdz 60 stundām mēnesī. Konkrēto apjomu sociālais dienests sasaista ar bērna vajadzībām, ikdienas aktivitātēm un ģimenes iesniegtajiem dokumentiem.
Ja mainās darbs, mācību grafiks, rehabilitācijas plāns vai dzīvesvieta, par to savlaicīgi informē sociālo dienestu. Izmaiņas var ietekmēt maršrutus, stundu aprēķinu un līguma organizēšanu. Skaidra saziņa palīdz pielāgot atbalstu faktiskajai situācijai.
Atkārtotu iesniegumu sagatavo pirms lēmuma beigām
Esošajā lēmumā ir norādīts pakalpojuma periods. Drošs darba plāns ir sākt dokumentu apkopošanu sešas līdz astoņas nedēļas pirms termiņa un iesniegt atkārtotu pieteikumu vismaz mēnesi pirms lēmuma beigām.
Vispirms pārbauda, vai iepriekš iesniegtās izziņas joprojām atspoguļo pašreizējo situāciju. Pēc tam pieprasa jaunus apliecinājumus darbavietā, izglītības, ārstniecības vai rehabilitācijas iestādē. Iesniegumā norāda arī izmaiņas maršrutos, aktivitātēs un nepieciešamajā atbalstā.
Iesnieguma kopiju un saņemšanas apliecinājumu ir lietderīgi saglabāt. Elektroniski iesniegtam dokumentam saglabā nosūtīšanas informāciju, bet klātienē iesniegtam dokumentam lūdz atzīmi par saņemšanu. Tas palīdz sekot pieteikuma virzībai un vajadzības gadījumā precizēt iesniegšanas datumu.
Atbalsts cilvēkiem ar I grupas redzes invaliditāti
Cilvēks ar I grupas redzes invaliditāti var saņemt VSAA pabalstu par asistenta izmantošanu. Pabalsts paredzēts asistenta pakalpojuma apmaksai par 10 stundām nedēļā. VSAA pakalpojuma aprakstā izskaidrota pieteikšanās, piešķiršana un izmaksāšana.
Ja cilvēkam nepieciešamais atbalsts pārsniedz pabalsta aptverto laiku, pašvaldības sociālais dienests var vērtēt papildu asistenta vai pavadoņa pakalpojuma vajadzību. Sarunā ar sociālo darbinieku ir svarīgi norādīt, kādas darbības sedz VSAA pabalsts un kādām aktivitātēm nepieciešamas papildu stundas. Šāda informācija ļauj nošķirt atbalsta veidus un izveidot saprotamu pakalpojuma plānu.
Praktisks darbību plāns
Pakalpojuma nepārtrauktību palīdz nodrošināt vienkārša secība: kalendārā atzīmē lēmuma beigu datumu, laikus pieprasa izziņas, apkopo nedēļas maršrutus un iesniedz dokumentus sociālajā dienestā. Pēc iesniegšanas seko saziņai un savlaicīgi sniedz prasītos precizējumus.
Lēmumu izlasa pilnībā, īpašu uzmanību pievēršot periodam, stundu apjomam, mērķiem un norēķinu kārtībai. Ja kāds punkts ir neskaidrs, sociālais darbinieks var izskaidrot aprēķinu un turpmākos soļus. Pārskatāms dokumentu komplekts un savlaicīga rīcība palīdz cilvēkam plānot darbu, mācības, veselības aprūpi un līdzdalību sabiedrībā ar stabilu atbalstu.
Pakalpojuma lietotājam un asistentam ir lietderīgi vienoties arī par praktisko sadarbību: tikšanās vietām, kavējumu paziņošanu, drošu palīdzības sniegšanas veidu un faktiski izmantoto stundu uzskaiti. Cilvēks pats vislabāk var izskaidrot, kādu atbalstu viņš vēlas konkrētā situācijā. Savstarpēja vienošanās palīdz saglabāt cilvēka patstāvību un ļauj asistentam iesaistīties tieši tajās darbībās, kur palīdzība ir vajadzīga.
Ja sociālā dienesta lēmums neatbilst iesniegumā pamatotajām vajadzībām, lēmumā norādīta tā apstrīdēšanas kārtība un termiņš. Pirms apstrīdēšanas vēlams pārskatīt, vai dienestam iesniegti visi grafiki un apliecinājumi, kā arī lūgt izskaidrot stundu aprēķinu. Papildu dokumenti var precizēt regulāru braucienu ilgumu, procedūru biežumu vai citas būtiskas aktivitātes.
